1. 严格执行国家建设法规和政策，执行学校的各项规章制度。

2. 确立良好的服务观念，工作认真细致，对用户提出的质量问题和技术服务型要求，应立即组织察看给予解决或答复。

3. 及时处理各部门关于对基建工作的意见和建议，一般情况下两周内给予反馈。

4. 加强与学校各职能部门和院系的协调与沟通，提高基建工作的透明度，提高工作效率。

5. 各科室工作人员做到工作时间不脱岗，寒暑假工作应派好值班人员。

6. 明确岗位职责，加强各科室协作，遇事不推诿。

7. 对用户提出的问题，不许以“不知道”或“不归我管”回答，对来访者态度热情耐心，了解是什么问题，尽快汇报解决。

8. 主动接受监督，虚心听取意见，认真改进工作。